オンライン注文から商品お届けまでの流れ

 ● 従来のFAXやお電話によるご注文方法もご利用頂けます。(弊社ホームページをご参照下さい。)
 ● 特定商取引法による表示はこちらです。ご注文の際はこちらも必ず目をお通し下さい。
 ● ご注文方法や商品・サービスの詳細に関するご質問はお気軽に
こちらまでお問い合わせ下さい。
  郵便振替をご利用の場合
 
オンラインショップページで表示される手順に沿ってご注文いただく際、支払い方法の項目で【郵便振替】をご選択ください。

ご注文を完了されますと、ご注文の内容が自動返信でお客様宛にメール送信されますので、迷惑メールの受信拒否をされていらっしゃる方は、必ず弊社からのメールを受け取れるようにご設定になってお待ち下さい。 (下記の「ご注文内容の確認」の欄も併せてご覧下さい)

  代金引換をご利用の場合
 
オンラインショップページで表示される手順に沿ってご注文いただく際、支払い方法の項目で【代金引換】をご選択ください。

ご注文を完了されますと、ご注文の内容が自動返信でお客様宛にメール送信されますので、迷惑メールの受信拒否をされていらっしゃる方は、必ず弊社からのメールを受け取れるようにご設定になってお待ち下さい。 (下記の「ご注文内容の確認」の欄も併せてご覧下さい)

 
ご注文いただいた内容により、送料を加えた合計金額などを【ご注文確認メール】にて弊社より改めてお知らせいたします。
ご不明な点がありましたら弊社電話・FAX窓口へご連絡下さい。


      自動返信メール、ご注文確認メールが届かない場合

弊社ではショッピングカートでご注文をいただくと、お客様へ自動的に【ご注文ありがとうございます(自動返信)】という件名で確認のメールが送られるようになっております。 その後に改めて【ご注文確認メール】を送らせていただいております。
ご注文されてから数日経ってもそれらのメールが届かない場合、以下のような理由が考えられます。
  • お客様の入力されたメールアドレスに間違いがある。
  • ご使用のセキュリティソフトにより迷惑メールと判定された。
  • ご使用のメールサービスの振り分けフィルターにより迷惑メールと判定された。

  • これらの条件にお心当たりのある方は、以下の項目についてお確かめ下さい。

  • お手持ちのセキュリティソフトにより弊社メールが自動的に迷惑メールフォルダやゴミ箱へ仕分けされていないかご確認下さい。  お使いのメールソフトによっては終了時や一定期間経過後に、ゴミ箱の中身が自動的に消去される設定のものもありますのでご注意下さい。
  • 迷惑メールやウィルス被害への対処のために、 近年はメールサービス各社が従来よりも厳しい条件での迷惑メールの仕分けを始める傾向にあります。   パソコンにインストールされているセキュリティソフトでの迷惑メール判定と違い、これらのフィルターサービスはお客様のお手元にメールが届く前に、メールサーバーの段階で仕分け・削除をしてしまいます。
    セキュリティを高めに設定されている方は、あらかじめ一時的に設定値を低めにしていただくなどのご準備をお願いいたします。  その際の具体的な手順についてはお答えいたしかねますので、お客様のご利用のプロバイダー、メールサービス会社等へお問い合わせ下さい。
  • フリーメールアドレスをお使いの場合、任意で迷惑メールの詳細な設定をできない、メールの遅配や不配が多いなどのデメリットが予想されます。  なるべくプロバイダーの提供するメールアドレスなど確実性の高いものをご利用ください。
  • 自動返信メールが届かなかった場合、確実に弊社からの【ご注文確認メール】を受け取るために直接【 colegium@netlaputa.ne.jp 】こちらのメールアドレスを受信許可アドレスとして設定する、などをしてお待ち下さい。
以上のような設定をしても【ご注文確認メール】が届かないなどの場合、大変お手数ですがお電話かFAXにて弊社までお知らせ下さい。  【ご注文確認メール】の送信後、数日中にご連絡のないままご入金が確認できなかった場合、こちらからお電話、FAXでご連絡させていただくことがございます。 FAXやお電話でのご注文も承っておりますので、メールが届いていないかも?と思われた場合は、お気軽に連絡手段の変更の旨ご連絡下さい。早急に対処させていただきます。
 
ご注文確認メールに記載されている金額を、弊社郵便振替口座あてにお振り込み下さい。


 
ご注文確認メールの送信から3営業日以内を目安に、ご注文の商品を発送いたします。
お届けの際、配達員に商品の代金をお支払い下さい。

 
弊社郵便振替口座へのご入金を確認させていただいてから4〜5営業日以内を目安に、ご注文の商品を発送いたします。

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